MULTIXCHANGE

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса MULTIXCHANGE (далее — «Сервис»). Используя наш сайт и услуги, вы подтверждаете свое согласие с условиями данной Политики.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

• Идентификационные данные: имя пользователя, Telegram ID, номер телефона (предоставляется добровольно для связи).
• Транзакционные данные: суммы обмена, адреса криптокошельков, история операций (необходимы для проведения обмена и AML-проверок).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные файлов cookie, время доступа к сайту.
• Документы (при необходимости): в случаях, предусмотренных законодательством или внутренними правилами AML/KYC, мы можем запросить подтверждение личности или происхождения средств.

3. Цели сбора и обработки данных

Мы используем ваши данные исключительно для следующих целей:

• Обеспечение функционирования Сервиса и выполнение обязательств по обмену криптовалют.
• Проведение обязательных процедур AML (Anti-Money Laundering) и KYC (Know Your Customer) для предотвращения незаконных финансовых операций.
• Связь с пользователем для уточнения деталей заявки, подтверждения доставки или встречи в офисе.
• Улучшение качества обслуживания, анализ статистики посещаемости и выявление технических сбоев.
• Защита Сервиса от мошенничества, спама и несанкционированного доступа.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего добровольного и информированного согласия (при принятии условий данной Политики).
• Необходимости исполнения договора (пользовательского соглашения) по вашей заявке.
• Требований действующего законодательства ЕС и международных стандартов финансовой безопасности.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей. Передача данных возможна исключительно в следующих случаях:

• Специализированным AML-провайдерам (например, Chainalysis или аналогам) для проверки чистоты криптовалютных транзакций.
• Правоохранительным органам или регуляторам только на основании официального законного запроса или судебного решения.
• Техническим партнерам, обеспечивающим работу сайта (хостинг, аналитика), при условии соблюдения ими строгих стандартов конфиденциальности.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны, или в течение срока, установленного применимым законодательством (обычно до 5 лет для финансовых транзакций в целях AML-комплаенса). После истечения этого срока данные безопасно удаляются или анонимизируются.

7. Файлы Cookie и аналогичные технологии

Сервис использует файлы cookie для запоминания ваших предпочтений, обеспечения безопасности сессий и сбора агрегированной аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.

8. Права пользователя

В соответствии с GDPR и применимыми законами, вы имеете право:

• Запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Потребовать удаления ваших данных («право на забвение»), если их обработка больше не имеет законных оснований.
• Отозвать свое согласие на обработку данных в любой момент (путем обращения в поддержку).

9. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные меры защиты: шифрование данных при передаче (SSL/TLS), ограничение доступа к данным только для уполномоченных сотрудников, регулярный аудит безопасности.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами через официального Telegram-бота, указанного на сайте. Мы обязуемся ответить на ваш запрос в течение 72 часов.

1. Общие положения и принятие условий

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Сервисом MULTIXCHANGE (далее — «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь»). Начиная использование сайта или оформляя заявку на обмен, Пользователь безоговорочно принимает все условия данного Соглашения.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю информационные и посреднические услуги по обмену цифровой валюты (USDT) на фиатные денежные средства (USD, EUR) наличными через офис или с доставкой курьером. Сервис не является банком или кредитной организацией.

3. Порядок совершения обмена

• Минимальная сумма обмена составляет 1000 USDT.
• Курс обмена фиксируется в момент подтверждения заявки оператором в Telegram.
• Обмен производится только после поступления криптовалюты на указанный Сервисом кошелек и успешного прохождения AML-проверки.
• Выдача наличных осуществляется лично в офисе или через аккредитованного курьера после подтверждения личности Пользователя.

4. Обязательства Пользователя

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для проведения операции и связи.
• Гарантировать, что используемые для обмена денежные средства и криптовалюта получены законным путем и не связаны с противоправной деятельностью.
• Не использовать Сервис для отмывания денег (AML), финансирования терроризма (CFT) или обхода санкций.
• Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и не передавать их третьим лицам.

5. Политика AML/KYC и право отказа

Администрация оставляет за собой право:

• Запросить у Пользователя дополнительные сведения о происхождении средств (Source of Funds).
• Приостановить или отменить операцию обмена в случае подозрения на мошенничество или нарушение правил AML.
• Отказать в обслуживании без объяснения причин, если действия Пользователя вызывают подозрения в нарушении законодательства, с возвратом средств за вычетом комиссий сети.

6. Комиссии, курсы и риски

• Сервис информирует о персональной надбавке +3.5% к базовому курсу, которая отражается в калькуляторе.
• Криптовалютные рынки волатильны. Если курс изменится более чем на 2% с момента создания заявки до поступления средств, Администрация вправе предложить новый курс или отменить заявку с полным возвратом.
• Комиссии блокчейн-сети за перевод криптовалюты оплачиваются Пользователем дополнительно.

7. Ограничение ответственности

Администрация не несет ответственности за:

• Задержки в обработке заявок, вызванные техническими сбоями на стороне блокчейн-сетей, банков или Telegram.
• Убытки, возникшие в результате действий третьих лиц (взлом аккаунта Пользователя, фишинг).
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, изменения в законодательстве, делающие невозможным оказание услуг).

8. Изменение и расторжение соглашения

Администрация имеет право в одностороннем порядке изменять условия данного Соглашения и Политики конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

9. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Европейского Союза. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации юридического лица, управляющего Сервисом.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с условиями данного Соглашения, обращайтесь через официальный канал связи, указанный на главной странице сайта (Telegram-бот).